Informações e Política de Envio

Os pedidos com todos os itens em estoque serão enviados em 1 a 2 dias úteis. Se você escolher um método de envio mais rápido, priorizaremos seu pedido e o enviaremos no mesmo dia, caso seja feito antes das 10h (horário padrão do leste dos EUA). Se estivermos com um alto volume de pedidos, as entregas poderão sofrer atrasos de alguns dias. Caso não consigamos atender a um envio mais rápido, avisaremos você imediatamente.

Os pedidos não são processados, enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados. Fechamos todos os feriados federais e normalmente fechamos entre 20 de dezembro e 2 de janeiro. 

Usamos 95% de materiais de embalagem reciclados ou doados para embalar seus pedidos. Quer se trate de plástico bolha, amendoins de embalagem biodegradáveis ​​ou caixas, fazemos todos os esforços para reutilizar e reciclar. 

Para remessas domésticas, temos algumas opções de entrega:

  • Envio padrão (2-5 dias úteis dependendo da localização). A maioria das remessas de baixo valor são enviadas pelo USPS Priority Mail. Remessas de valor mais alto podem ser enviadas pela UPS ou FedEx a nosso critério. Se você tiver uma solicitação para uma transportadora específica, envie-nos uma mensagem (orders@avinet.com) dentro de 3 horas após fazer seu pedido.
  • UPS no dia seguinte
  • USPS Priority Express - 1-2 dias dependendo da localização.

    Para envios para fora dos EUA, oferecemos:

    • DHL Worldwide (1-6 dias úteis)
    • UPS Canadá/México Standard (6-10 dias úteis)
    • UPS Worldwide Expedited (média de 2 a 8 dias úteis)
    • UPS Worldwide Saver (média de 3 a 9 dias úteis)
    • USPS Priority Mail International (6-20 dias úteis)
    • USPS Priority Mail Express International (3-7 dias úteis)
    • Prioridade Internacional FedEx (1-4 dias úteis)
    • Fedex International Economy (2-5 dias úteis)

    Observe que todas as remessas de exportação estão sujeitas a taxas e impostos, e o destinatário é responsável por todas as taxas e impostos incorridos na remessa. Se você tiver um despachante aduaneiro, informe o nome e o número de telefone dele nos comentários do seu pedido. Se você tiver uma conta de transportadora na qual deseja que cobremos as taxas de envio e manuseio, entre em contato conosco referente ao seu pedido.

    Não nos responsabilizamos pelo preenchimento de qualquer papelada de exportação para remessas domésticas. Se enviarmos o pedido dentro dos EUA e o destino final do pedido for sair dos EUA, não é responsabilidade da Avinet preencher qualquer papelada de exportação.

     

    Dicas para clientes no Canadá:

    Para pedidos pequenos, recomendamos usar o USPS Priority Mail International para a maioria dos itens. O custo é um pouco maior, mas, no geral, você economizará dinheiro. Lembre-se de que as transportadoras internacionais cobram taxas de corretagem, além de impostos e taxas alfandegárias, caso você não tenha um despachante. Para obter uma lista das taxas de corretagem da UPS, consulte aqui: https://www.ups.com/assets/resources/webcontent/en_CA/rate_guide_ca.pdf.

     

    Dicas para todos os outros clientes internacionais:

    Para obter o melhor serviço, recomendamos fortemente que você escolha a DHL para o seu pedido. Há muito pouca complicação com serviços de alfândega e despacho aduaneiro, e os pacotes, na maioria dos casos, chegam muito rápido. Usar a FedEx ou a UPS para enviar seu pedido é a segunda melhor opção, mas com a UPS, recomendamos ter um número RFC e usar seu próprio despachante aduaneiro.

     

    Pedidos pendentes:

    Publicamos com o máximo de detalhes possível quais itens em nosso site estão em falta ou se há um prazo de entrega atual. Se você tiver um pedido urgente e estiver preocupado com o tempo de espera, entre em contato conosco com antecedência e trabalharemos com você da melhor maneira possível para atender às suas necessidades.

     

    Taxas de envio:

    As taxas de envio para o seu pedido serão calculadas e exibidas no checkout. Se uma taxa excepcionalmente alta aparecer para pedidos pequenos, entre em contato conosco e podemos reduzir a taxa manualmente após o pedido ser feito.

     

    Confirmação de envio e rastreamento do pedido:

    Você receberá um e-mail de confirmação da remessa assim que seu pedido for enviado, contendo seus números de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo dentro de uma hora do 24.

     

    Mercadorias danificadas, perdidas ou roubadas:

    Não nos responsabilizamos por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se vocês
    recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.
    Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação. Se você tiver motivos para acreditar que seu pedido foi roubado, entre em contato com a polícia local imediatamente e registre um boletim de ocorrência. Um boletim de ocorrência é necessário para fazer reclamações junto a transportadoras.